Antworten auf Erstattungsanfragen mit KI entwerfen, nie versenden

Ein Agent prüft eine Erstattungsanfrage anhand Ihrer Richtlinie und entwirft eine Antwort, die ein Mensch freigibt. Die Erstattung selbst kann er nicht auslösen.

Dateien
Schreibgeschützte Verbindung
Callback
Budgetlimit

Eine echte Ausführung ansehen

Eine echte Ausführung vom 7. Okt. 2026, erneut abgespielt. Modell: openai/gpt-6-luna.

Eingabe

{
  "ticket_id": "tkt_1001",
  "today": "2026-10-06"
}

Erfolgreichrun_3602104e2ab91b251b1b9eac8516ac97$0.002782 von $0.03

0.00In WarteschlangeBudget $0.03 reserviert
2.31MicroVMmicroVM ready
2.39MicroVMworker started · shell off · web off
4.26Dateiread refund-policy.md
6.14Verbindunghelpdesk GET /tickets/tkt_1001
6.17Ergebnishelpdesk GET → 200
11.77MicroVMmicroVM destroyed
11.78Erfolgreich3 Modellaufrufe, 4,442 TokensAufgezeichnete Ausgabe (Englisch)
Decision: Eligible
Reason: Policy clause 1 allows a full refund within 14 days for an annual plan if no project was created and no API call was made. The ticket shows purchase on 2026-09-28, zero projects, and zero API calls; the request is dated 2026-10-06, within 14 days.
Draft reply: Hi Maria, your annual plan meets the refund criteria. The billing team will process the refund to your original payment method. Best, Support
12.18Worker zerstört$0.002782 berechnet, $0.027218 freigegeben

Modell $0.000382 · Web $0.00 · Rechenleistung $0.0024

Selbst ausführen

Öffnen Sie das Beispiel im Playground, mit der vollständig ausgefüllten Anfrage. Es läuft in Ihrem eigenen Konto, innerhalb des angezeigten Budgets, gegen dieselben schreibgeschützten Beispielsysteme.

Budget für dieses Beispiel: $0.03

Im Playground öffnen Registrieren und ausführen Anmelden

So funktioniert es

Die Richtlinie ist eine Datei, und das Ticket kommt aus einer schreibgeschützten Helpdesk-Verbindung. Der Agent entscheidet, ob die Anfrage berechtigt ist, zitiert die Klausel, auf die er sich stützt, und schreibt einen Entwurf. Ein Mensch gibt ihn frei, und das Abrechnungssystem erledigt den Rest.

Was der Agent tun kann und was nicht

Die Berechtigungen sind Teil der Anfrage. Alles, was hier nicht aufgeführt ist, steht der Ausführung nicht zur Verfügung.

Einstellung	Erlaubt
Verbindungen	helpdesk: nur GET, unter ephemer.al/api/samples/support-api
Web	Aus
Shell	Aus
Dateien	refund-policy.md (schreibgeschützt)
Null-Datenspeicherung	Aus: Das Protokoll wird 30 Tage lang gespeichert
Budget	$0.03, ein festes Limit
Timeout	60 Sekunden

Zugangsdaten gelangen nie in die Maschine: Ein Broker ergänzt sie bei jedem Aufruf und erzwingt die oben genannten Methoden.

Der Code

Das ist die genaue Anfrage, die das Beispiel sendet. Setzen Sie EPHEMERAL_API_KEY auf einen Mitgliedsschlüssel Ihrer Organisation.

curl -X POST $EPHEMERAL_URL/v1/runs \
  -H "Authorization: Bearer $EPHEMERAL_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -H "Idempotency-Key: $(uuidgen)" \
  -d @request.json

Dateien in der Anfrage

Inline übergeben, es wird also nichts vorher hochgeladen. Der Agent sieht jede einzelne als schreibgeschützte Datei.

refund-policy.md

refund-policy.md

# Refund policy

1. Annual plans may be refunded in full within 14 days of purchase if no project has been created and no API call has been made.
2. After 14 days, or after any use, annual plans are refunded pro rata for the unused full months only, at our discretion.
3. Monthly plans are not refunded for the current month; cancelling stops the next charge.
4. A refund is issued by the billing team only, to the original payment method. Never promise a date.
5. Always be polite, concise and plain. Do not offer discounts.

Vollständiger Anfragetext request.json

Derselbe Text, mit den Dateien inline.

request.json

{
  "prompt": "Handle the refund request in the helpdesk ticket input.ticket_id (GET /tickets/{id}); today's date is input.today. Apply refund-policy.md. Reply in Markdown with: Decision (eligible, not eligible or needs a human, one line), Reason (cite the policy clause number and the ticket facts you used), and Draft reply (under 90 words, in the customer's language). The draft is for a human to review: never say a refund has been issued, only that the billing team will process it if the decision is eligible. Use only what the data returns and never guess; if a call fails or a field is missing, say so.",
  "input": {
    "ticket_id": "tkt_1001",
    "today": "2026-10-06"
  },
  "files": [
    {
      "path": "refund-policy.md",
      "content": "# Refund policy\n\n1. Annual plans may be refunded in full within 14 days of purchase if no project has been created and no API call has been made.\n2. After 14 days, or after any use, annual plans are refunded pro rata for the unused full months only, at our discretion.\n3. Monthly plans are not refunded for the current month; cancelling stops the next charge.\n4. A refund is issued by the billing team only, to the original payment method. Never promise a date.\n5. Always be polite, concise and plain. Do not offer discounts.\n"
    }
  ],
  "connections": {
    "helpdesk": {
      "type": "http",
      "url": "https://ephemer.al/api/samples/support-api",
      "auth": {
        "type": "bearer",
        "token": "sample_read_key"
      },
      "allowed_methods": [
        "GET"
      ],
      "instructions": "A helpdesk. GET /tickets lists tickets (id, subject, status, language). GET /tickets/{id} returns one ticket with customer, context (order or invoice facts) and the full message thread. Amounts are in cents."
    }
  },
  "shell": false,
  "timeout_seconds": 60,
  "max_cost_micros": 30000
}